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东风阳光，高品质服务建设永续发展

女士们、先生们、朋友们：

大家上午好！

值此新年到来之际，东风商用车十分荣幸地获得第三届"全国商品售后服务十佳企业"、"全国商品售后服务特殊贡献企业"双项大奖，这是东风商用车连续第三次获得全国十佳的殊荣，在此，我代表东风商用车感谢组委会专家评委、感谢公众对东风的支持与厚爱，东风商用车将一如既往地在产品售后服务方面为用户创造更多的价值。

东风公司自1969年成立以来，肩负着振兴民族汽车工业的伟大历史使命。38年的卡车制造经验，成就了东风商用车不断创新的产品品质，赢得无数用户赞誉不断，"东风"成为汽车行业自主品牌的经典范例。2007年1至11月份，东风商用车中重卡销售14万8754台，同比增长27.9％，市场占有率达到22.2％，继续稳居行业首位，尤其是东风天龙系列产品，自去年5·18发布以来，短短14个月销量已经突破2万台，创造了新品上市到销售突破2万台所用时间最短的业界神话。东风商用车还勇开行业之先河，对用户作出整车2年/20万公里的超常质量担保期承诺，坚持致力于企业盈利的同时、最大限度地为用户、为网络成员创造价值的"共赢"战略。2007年9月，"东风"牌载货汽车作为首批入选中国名牌的卡车品牌，被国家质量监督检验检疫总局授�"中国名牌产品"称号。这些事实充分地说明，是东风商用车践行"关怀每一个人，关爱每一部车"的企业理念感动了上帝、感动了用户。优秀经营业绩的背后，是东风完善的售后服务网络的强力支撑，是3万名东风阳光服务人员对用户优质服务的不懈追求。

早在1980年，东风率先在行业内建立了第一家售后服务特约维修站，27年弹指一挥间，东风商用车已经成长为拥有580余家服务站、1000多个服务网点的卡车制造企业。东风商用车售后服务网络也成为国内汽车行业规模最大、实力最强的服务保障体系。

东风商用车首创"东风阳光"服务品牌，"阳光"寓意给予用户的服务像阳光般温暖、无私、易得。无论是在繁忙的都市，还是在遥远的边疆；无论是风和日丽，还是冰天雪地，东风商用车的服务，就像四射的阳光，为全国200万用户提供"专业、快捷、真情、信赖"的高品质服务。

东风商用车以高度的企业公民社会责任感，坚持致力于节能环保型产品的研发与制造，以为环境保护贡献力量为己任。在全社会大力开展"节能减排"活动之初，东风就在行业内率先推出满足欧III排放、同时具有满足欧IV排放升级潜力的天龙、大力神系列产品；用高科技实现了用户新车的首次保养发动机不换油，每年减少高等级机油消耗250万升以上，减少废弃物排放200万升。东风商用车作为一家负责任的大型制造企业，不遗余力地为促进环境保护事业贡献出自己的力量。

繁忙的2007年即将过去，精彩的2008年就要拉开序幕，东风商用车将继续坚持以客户为中心，深化阳光服务，不断提升客户满意度，为建设一个"永续发展的百年东风"而不断努力！

最后预祝各位新年快乐、身体健康！