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商务部将建零售业促进体系
发布日期:2007年04月07日 消息来源:经理日报 作者: 阅读 1917
  本报记者沈伟北京报道 商务部商业改革发展司相关人士近日表示,将在零售企业分等定级工作基础上,建立较完善的零售业发展促进体系。

  商务部将适时发布零售业各业态发展情况、从业人员情况报告,逐步建立零售行业的景气指数或行业投资指南,引导现有零售企业健康发展和新的投资者有序进入,促进网点布局合理、业态结构多元、服务体系健全、经营设施完善、管理水平规范的零售业格局的形成,推动零售企业健康、有序地发展。

  该人士表示,希望通过零售企业分等定级工作,培育一批代表中国现代零售业发展最高水平的零售店铺;带动一批具有较好经营管理水平的零售店铺;普及一批能够满足消费者需求的达标示范型的零售店铺,实现提升零售企业的服务水平、改善服务环境、促进诚信经营、培育自主品牌的目标。

  目前,我国零售业在快速发展的过程中盲目发展的倾向比较严重、零售企业行为亟待规范和零售企业的品牌建设有待加强等诸多问题。

  针对上述问题,商务部开展了零售企业分等定级工作,并以百货店作为首选业态。

  这位人士解释说,之所以将百货店作为首选业态,是由于百货店是我国现有的17种零售业态中,历史最为悠久、发育最为成熟的业态之一。

  百货店一般处在城市的繁华地带,是城市繁华程度的标志,在消费者心目中有着高度的信赖感。改革开放以来,我国百货店业态从传统百货业向现代百货业的过渡中,在硬件、软件、制度建设上,管理手段、管理水平上,都逐步形成了一套成熟的模式。因此,零售业分等定级工作选择从百货业态入手,符合当前零售业发展实际,对全面推开这项工作,更具有指导意义。

  该人士称,为保证评定规范的科学性和可操作性,工作人员查阅了大量资料,实地考察了北京、青岛、长春等地零售企业,广泛听取各方意见,在此基础上形成了《百货店分等规范》和《百货店定级规范》(试行),并形成了《达标百货店规范》、《金鼎百货店规范》及相关操作手册。两个操作手册对两个规范的内容作了进一步细化、量化,更便于操作实施。

  他表示,规范的科学性和过程的透明化能够保证评选的公平公正。而且,评定工作中也已建立完善的退出机制,对已经达标的门店跟踪监测,实行动态管理,每两年复评一次。在此期间,发现问题的会及时降级或淘汰。

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